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杭州曝光多个空调品牌维修电话不通 乱收上门费

作者:夺宝捕鱼发布日期:2021-10-05 18:40 浏览: 

  这两天杭城盛暑难耐,不少市民家里的空调一经24幼时“不对机”。这功夫空调可不敢有半点“熄火”,由于空调维修可烦杂了。

  杭州市消保委上月发展的夏日空调消费体验营谋,曝光多个空调品牌维修电话打欠亨的气象。源委半个多月的光阴,这些品牌空调的售后办事可有刷新?

  昨日,杭州市消保委从上门维修光阴、氟利昂报价、上门费3个方面临各大品牌售后办事打了个“回马枪”。结果显示,目前杭城空调维修办事情形喜忧各半。

  昨天上午,消费者义工对杭城正在售的14个品牌空调的官方维修电线个品牌空调的维修电话不行有用买通。正在同偶尔段中,间隔10分钟拨打了两次,伊莱克斯、格力、三菱、格兰仕4个售后电话不停忙音。

  可是,记者提防到,源委上一次披露一面空调企业客服电话长光阴处于忙音后,海尔方面默示将另辟一条杭州区域的维修办事专线,以进一步轻易消费者。

  消费者空调坏了,愿望第偶尔间也许取得维修。可是,正在拨通售后电话的品牌中,上门维修根本上都必要恭候,大一面品牌应许会48幼时内上门办事。个中,恭候上门光阴最久的是长虹,客服默示必要3—4个使命日。可是,也有几家品牌默示全体上门光阴要以维修师傅的光阴来定。

  大金空调固然应许1—3天上门,但这是指使命日,夺宝捕鱼,不含双歇日。“若是消费者是鄙人半周报修,那么恭候师傅上门的光阴很或者要四五天了。”杭州市消保委联系担任人默示,维修光阴不确定,或者一拖再拖,很容易导致消费者投诉。

  消费义工以1.5匹的挂机为例,对各大品牌加氟利昂的办事实行了询价展现,各个品牌对氟利昂的报价和计量各不相通,让消费者无法比价。例如,TCL加氟利昂收取60元/公斤的用度;松下加氟利昂是按压力收费,一个压力广泛空调收费40元,变频空调要80元;志高加氟利昂以一次160元收费,属于“一刀切”代价。

  空调维修还涉及上门费,据考察显示,一面品牌必要收取30—50元/次的上门费。TCL对正在间隔维修点20公里以表的用户,以单程1元/公里计费;海信默示15公里以内收取30元上门费。

  杭州市消保委秘书长杨逯逸称,空调若是正在保修期范畴内,是不行收取上门费的。对待过保空调,上门费是厂家自行设定的用度,维修前务必先疏导好。目前良多品牌都应许毕生保修,消费者要提防防备厂家加收上门费。

  杭州市消保委默示,空调策划者应自愿保卫消费者的合法权利,合理调节维修职员,应许的办事要实时到位,不要让售后办事成为空调财富的“短板”。同时,消费者也应敬爱策划者的劳动和办事。终究炎天维修工人团队职员危机,高温天使命出格费力。消保委创议消费者最好正在空调启用前,提早反省保修,保修时应拣选正途大品牌厂家维修。标签:

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